Πληροφορίες Αποστολής και Επιστροφών 

Διεκπεραίωση της παραγγελίας
Αποδεκτές είναι οι παραγγελίες οι οποίες γίνονται από τον Ελλαδικό χώρο και από το εξωτερικό. Για την διεκπεραίωση της παραγγελίας στο εξωτερικό θα πρέπει να γίνεται η πληρωμή με τη χρήση της πιστωτικής κάρτας ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό και αποστολή του αποδεικτικού στο φάξ της εταιρίας Οι παραγγελίες εκτελούνται κατά την διάρκεια της ημέρας μεταξύ 09:00 έως 17:00 εκτός Σαββάτου και Κυριακής. Η παραγγελία αποστέλλεται στην διεύθυνση που ο πελάτης έχει υποδείξει με μέσα που η ΤΟΥΜΠΑ ΕΠΕ έχει επιλέξει. Το κόστος αποστολής της παραγγελίας γίνεται σύμφωνα με τις τιμές αποστολής της συνεργαζόμενης εταιρίας courier INTERATTICA.

Διαθεσιμότητα προϊόντων
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας παραγγελθέντος είδους, η ΤΟΥΜΠΑ ΕΠΕ θα ειδοποιήσει τον πελάτη. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας για το συγκεκριμένο είδος. Πιθανώς υπάρχοντα άλλα είδη στην παραγγελία παραδίδονται κανονικά. 

Πολιτική Επιστροφών
Επιστροφή προϊόντων με χρέωση της ΤΟΥΜΠΑ ΕΠΕ μπορεί να πραγματοποιηθεί σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την επιστροφή του, κατόπιν συνεννόησης με την ΤΟΥΜΠΑ ΕΠΕ.Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής) και πλήρη την συσκευασία του. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την ΤΟΥΜΠΑ ΕΠΕ, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας, (αν η παραγγελία έχει γίνει με Πιστωτική κάρτα) η οποία θα γίνεται με επιμέλεια της ΤΟΥΜΠΑ ΕΠΕ ή με επιστροφή μετρητών (σε περίπτωση που η παραγγελία έχει γίνει με κατάθεση μετρητών σε τραπεζικό λογαριασμό) . Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η ΤΟΥΜΠΑ ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη. Άλλου είδους επιστροφές εκτός των παραπάνω αναφερόμενων δεν θα γίνονται δεκτές.

Μεταφορικά

Τα έξοδα μεταφοράς υπολογίζονται βάσει Χώρας και Αριθμού Ειδών. Ο υπολογισμός τους γίνεται αυτόματα σε κάθε παραγγελία με βάση την Χώρα που έχει δηλωθεί στο ΠΡΟΦΙΛ του μέλους. Σε περίπτωση που δεν έχει συμπληρωθεί η Χώρα, η Ελλάδα είναι προεπιλεγμένη.

• Τα έξοδα μεταφοράς εντός Ελλάδας είναι 10€.

Για τον υπολογισμό των μεταφορικών για χώρες του εξωτερικού συμβουλευτείτε τον παρακάτω πίνακα:

Πίνακας Μεταφορικών Εξωτερικού

Οι χρεώσεις των μεταφορικών είναι αυτόματες και προστίθενται στο συνολικό πληρωτεό ποσό της παραγγελίας το οποίο εμφανίζεται κατα την επιβεβαίωση της.